Thorfortune Casino draait om een helder principe: een prettige speelervaring is een veilige ervaring thorsfortune.com. Daarom zetten we spelerwelzijn op de eerste plaats. We lopen voorop met verantwoordelijk gokken in Nederland, niet omdat het verplicht is, maar omdat het juist is. Onze benadering is concreet en doorzichtig, zodat jij de regie hebt.
Onze Visie op Veiligheid en Verantwoord Spelen
Voor ons is verantwoord spelen geen bijzaak. Het is de kern van al ons werk. We streven ernaar een omgeving te realiseren waar speelplezier en zekerheid samenkomen. Dat houdt in dat we een stap verder gaan dan wat de wet bepaalt. We verstrekken actief tools en ondersteuning aan.
De visie is helder: jij beslist. Wij geven je de tools en de overzichtelijke informatie om dat te kunnen doen. Met elkaar zorgen we ervoor dat gokken een wijze van ontspanning blijft bestaan. Zonder dat het je dagelijks leven of dat van de mensen om je heen in de weg komt.
Op welke manier Wij Risicogedrag Actief Signaleren
Ons medewerkers is geoefend om aanwijzingen van mogelijk riskant spelgedrag te herkennen. We gebruiken monitoringsoftware die spelpatronen analyseert. Het systeem let bijvoorbeeld naar abnormaal hoge betalingen, extreem lange speelsessies of spelactiviteit meteen na een storting.
Bespeurt ons systeem of personeel een alarmerend gedrag, dan leggen we contact met je op. Dat gesprek is niet gericht om te bekritiseren. We wensen onze zorg tonen en met je bekijken naar mogelijke ondersteuning. Soms stellen we voor om je grenzen tijdelijk aan te passen.
Hulp voor Naasten en Maatjes
Verslavend gokgedrag beïnvloedt ook de naasten. Vraag je je af over het speelgedrag van een familielid die bij ons speelt, dan bieden we hulp. Neem contact op met onze Klantenservice.
We zijn in staat, binnen de beperkingen van onze privacyrichtlijnen en de regelgeving, een privacygevoelig gesprek houden. We kunnen bijvoorbeeld onderzoeken of de speler gebruik wenst te maken van onze zelfhulptools of een rustpauze. Jouw bericht kan een eerste, essentiële stap betekenen.
Praktische Zelfhulptools voor Alle Speler
In je account vind je een uitgebreid pakket aan tools. Ze zijn simpel in te stellen en bieden je meteen grip. Je kunt ze altijd aanpassen, zodat ze aansluiten bij je situatie en gewoontes.
- Stortingslimieten: Bepaal een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limiet voor je stortingen. Ben je aan die grens, dan kun je pas weer storten als de nieuwe periode start.
- Verlieslimieten: Beslis vooraf wat je maximaal wilt verliezen over een bepaalde tijd. Zo houd je je budget scherp.
- Tijdslimieten: Stel in je speeltijd met een sessieherinnering of een harde limiet. Je krijgt een melding of wordt uitgelogd, perfect voor een adempauze.
- Reality Check: Deze functie biedt je tijdens het spelen een melding. Je kunt zien hoe lang je speelt, wat je hebt ingezet en wat je resultaat is. Een moment om even stil te staan.
- Zelfuitsluiting (Time-out): Opteer een korte of langere pauze van 24 uur, 7 dagen, een maand of langer. Je account is dan totaal ontoegankelijk.
Onze Samenwerking met Cruciale Instanties
We staan hier niet alleen in. We werken actief samen met onafhankelijke organisaties die expertise hebben in preventie en hulp. Deze samenwerkingsverbanden zijn fundamenteel voor een effectief beleid.
- CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen): We zijn aangesloten bij dit wettelijke register. Registreer je hier, dan word je geweerd bij alle Nederlandse aanbieders, dus ook bij Thorfortune.
- Stichting AGOG (Alcohol, Gokken en Ondersteuning Gezondheid): We steunen AGOG. Deze stichting voert uit wetenschappelijk onderzoek en deelt voorlichting over risicovol gokgedrag.
- Directe doorverwijzing naar hulplijnen: Op onze site zijn te vinden directe links en nummers van organisaties als Gokken.nl en de anonieme Gokhulplijn (0800-0231 377) voor professionele hulp.
Informatie en Openheid als Fundament
We achten het essentieel dat je precies snapt hoe de spellen werken. Daarom verstrekken we heldere toelichting over de spelvoorschriften, de theoretische RTP (Return to Player) en de rol van willekeurigheid via Random Number Generators.
- Alle spelregels en voorwaarden zijn eenvoudig terug te vinden.
- We vertalen complexe termen als ‘house edge’ en ‘volatiliteit’ in gewone taal.
- We informeren open over aanbiedingen en de inlossingsvoorwaarden.
- Je kunt op ieder tijdstip je gehele transactiegeschiedenis en speloverzicht raadplegen.
Jouw Plan naar een Betere Gokervaring
Bewust spelen begint bij inzicht. Dit zijn een paar praktische acties die je nu al kunt ondernemen voor een verbeterde balans.
- Kies je limieten in voordat je van start gaat. Ga naar je account, ga naar ‘Verantwoord Gokken’ in je account en zet meteen een stortings- en tijdsgrens. Dit is de ideale manier om van tevoren grenzen te aangeven.
- Speel nooit om verliezen terug te winnen. Behandel elke inzet als bijdrage voor vermaak, niet als kapitaal. Verlies behoort er nu eenmaal bij.
- Meng gokken niet met alcohol of gevoelens. Je beoordelingsvermogen wordt afneemt, wat kan leiden tot onverstandigere opties.
- Bewaar je vrijetijdsactiviteiten in evenwicht. Let erop dat spelen maar een van van de bezigheden is die je uitvoert om te relaxen.
- Vraag om op tijdig om ondersteuning. Ben je onzeker over je eigen spel of dat van een ander? Stel niet te lang. Bel met Gokken.nl of met onze ondersteuning. Dat is geen zwakke plek, maar slim.
Populaire Vragen over Verantwoordelijk Spelen
Op welke manier kan ik mijn limieten voorgoed verwijderen?
Maxima verminderen of opheffen kan niet onmiddellijk. Voor de veiligheid hanteren we een verplichte wachttijd. Neem contact met onze Klantenservice. We overleggen je verzoek en doorlopen het proces met je door. Je gezondheid staat hierin altijd centraal.
Is een zelfuitsluiting via CRUKS onherroepelijk?
Een CRUKS-uitsluiting kan minimaal 6 maanden duren of blijvend zijn. Na de minimale termijn kun je vragen om opzegging. Dit verzoek wordt nauwkeurig beoordeeld; terugkeer is niet gegarandeerd. Een time-out in ons eigen systeem is altijd tijdelijk.
Wat gebeurt met mijn saldo tijdens een time-out?
Je saldo blijft gewoon veilig op je account geparkeerd. Tijdens de time-out kun je er niet bij. Is de time-out voorbij, dan ontvang je weer volledige toegang tot je account en je saldo, tenzij we andere regelingen hebben vastgelegd.
Hoe kom ik erachter of ik een gokprobleem heb?
Let op signalen. Zoals frequenter en meer geld storten dan je van plan was, jokken over je gedrag, werk of relaties opzijzetten, en het idee niet meer te kunnen stoppen. Doe de zelftest op Gokken.nl of bel naar de Gokhulplijn voor een vertrouwelijk gesprek.